Ecco l’app che in pronto soccorso informa pazienti e caregiver su cure ed esami
In Pronto soccorso, l'attesa può generare incertezza sia per i pazienti che per i loro familiari. Con l'aumento degli accessi, che secondo un'indagine della Simeu è cresciuto del 3% rispetto al 2024, la comunicazione diventa cruciale. Michele Patella, presidente di Neosperience Health, sottolinea l'importanza di fornire informazioni chiare e in tempo reale, utilizzando la tecnologia per migliorare l'assistenza senza sostituire il contatto umano.
L'app Neo Emergency, sviluppata da Neosperience Health, offre un supporto informativo ai pazienti dopo il triage, consentendo loro di ricevere aggiornamenti sulle fasi del percorso assistenziale e di condividere queste informazioni con familiari autorizzati. L'app è già in uso presso il Pronto soccorso dell'Ospedale provinciale di Bolzano, dove è conosciuta come SaniTrack, e nei presidi ospedalieri dell'Asst di Mantova, dove si chiama OpenPS.
L'implementazione dell'app è stata parte di una revisione dei Pronto soccorso, mirata a migliorare la comunicazione e ridurre il disagio percepito dai pazienti e dai loro familiari. I dati mostrano un alto tasso di utilizzo dell'app, con il 77% degli utenti che accede rapidamente alle informazioni. Questo strumento non solo facilita la comunicazione, ma permette anche al personale sanitario di concentrarsi sulle cure, riducendo il tempo dedicato a rispondere a domande frequenti.
L'esperienza si estende anche ad altri ambiti ospedalieri, come il Policlinico di Milano, dove la digitalizzazione del percorso ospedaliero mira a migliorare l'interazione tra pazienti e operatori. L'app garantisce la privacy degli utenti, mantenendo il controllo sui dati e rispettando le normative vigenti. La collaborazione tra professionisti del settore e l'adozione di tecnologie innovative sono fondamentali per migliorare l'assistenza e il benessere dei pazienti.
