Il turismo nell’era dell’intelligenza artificiale: a Firenze la sfida tra algoritmi e nuove comunità
Il panorama turistico sta subendo una trasformazione significativa grazie all'intelligenza artificiale. Gli algoritmi influenzano le scelte delle destinazioni, la promozione dei territori e le prenotazioni, mentre cresce l'interesse per esperienze autentiche e comunità legate a passioni e stili di vita. Questo tema è al centro della diciottesima edizione di BTO – Be Travel Onlife, che si svolge alla Stazione Leopolda di Firenze il 10 e 11 novembre, con 90 eventi e quasi 300 relatori.
L'evento, promosso dalla Regione Toscana e dalla Camera di Commercio di Firenze, è organizzato da Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana. Si confrontano istituzioni, amministrazioni pubbliche, imprese dell'ospitalità, università e grandi piattaforme tecnologiche.
Il tema di quest'edizione è “Offbeat Tribes – Fuori dagli schemi, dentro nuove tribù: il turismo degli opposti nell’era dell’AI”. Si esplora la dualità tra tecnologia e la ricerca di autenticità da parte dei viaggiatori. La scelta della destinazione è sempre più influenzata da interessi e senso di appartenenza a una comunità.
Tra le novità, il progetto “Toscana AI Ready” mira a supportare le comunità turistiche nell'uso dell'intelligenza artificiale per la promozione e il marketing. La sperimentazione è avviata in quattro comunità pilota e include formazione e applicazioni pratiche.
Il rapporto tra AI e turismo è discusso anche dalle principali piattaforme, con confronti tra Expedia e Booking.com e approfondimenti sull'uso dell'intelligenza artificiale nel turismo enogastronomico. Viene presentata anche un'indagine sull'adozione dell'AI da parte di strutture ricettive italiane.
La tecnologia si manifesta anche fisicamente, con l'introduzione di robotica sociale nell'ospitalità e progetti come TC4AI, che mira a rendere il patrimonio informativo delle destinazioni accessibile ai motori generativi.
La seconda giornata dell'evento si concentra su scenari futuri, in cui agenti AI potrebbero gestire la ricerca e la prenotazione per conto dei viaggiatori, sollevando interrogativi sul controllo del rapporto con il turista. Si affronta anche la Generative Engine Optimization (GEO), evidenziando l'importanza della visibilità nei nuovi sistemi basati sull'intelligenza artificiale.
Nonostante l'innovazione tecnologica, il fattore umano rimane cruciale. BTO esplora vari aspetti del turismo, dal cineturismo ai viaggi generazionali, fino a modelli contro l'overtourism e nuove forme di turismo enogastronomico, includendo anche il tema del viaggio femminile con la terza edizione di BTO Women.
